Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы Looom, размещенной в сети Интернет по адресу https://looom.ru (далее — «Платформа», «Сервис»).
Оператором персональных данных является ООО «ЛУМ», ОГРН 1254700014788, ИНН 4706091790, КПП 470601001, юридический и фактический адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, ул. 7-й Километр, стр. 7.
Email для обращений по вопросам обработки персональных данных: legal@looom.ru
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные:
— заказчиков;
— исполнителей;
— посетителей сайта.2. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
— ФИО;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— город;
— название компании;
— данные аккаунта;
— аватар;
— описание компании;
— услуги;
— портфолио;
— отзывы и рейтинги;
— задания;
— предложения;
— сообщения в чатах;
— файлы и вложения;
— IP-адрес;
— cookie-файлы;
— данные браузера и устройства;
— данные веб-аналитики.Пользователь самостоятельно определяет объем персональных данных, размещаемых в публичных разделах платформы.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в целях:
— регистрации и авторизации пользователей;
— обеспечения функционирования платформы;
— публикации заданий и предложений;
— размещения и заказа услуг;
— взаимодействия заказчиков и исполнителей;
— связи с пользователями;
— отправки уведомлений и сервисных сообщений;
— отправки маркетинговых и информационных рассылок при наличии согласия;
— модерации контента;
— предотвращения нарушений и мошенничества;
— рассмотрения спорных ситуаций;
— анализа и улучшения качества сервиса;
— работы AI-функций платформы;
— обеспечения безопасности платформы.4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— согласия субъекта персональных данных;
— необходимости исполнения пользовательского соглашения;
— требований законодательства Российской Федерации.5. Cookies и аналитика
Платформа использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы сервиса, авторизации пользователей, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
Платформа использует сервисы аналитики, включая Яндекс.Метрику и Вебвизор.
Пользователь может ограничить использование cookies через настройки браузера.
6. Рассылки и коммуникации
Оператор вправе направлять пользователям сервисные уведомления, связанные с работой платформы.
При наличии согласия пользователю могут направляться маркетинговые и информационные сообщения.
Оператор вправе связываться с пользователем по телефону и электронной почте по вопросам использования платформы, размещенных заданий, подписок и обращений.
7. Модерация и доступ сотрудников
Оператор вправе модерировать задания, вложения и иные материалы, размещаемые пользователями.
В рамках рассмотрения спорных ситуаций сотрудники платформы могут получать доступ к сообщениям и вложениям пользователей.
Доступ к персональным данным предоставляется исключительно сотрудникам, которым он необходим для исполнения служебных обязанностей.
8. AI-функции платформы
Платформа может использовать технологии автоматизированного анализа данных и искусственного интеллекта для анализа и улучшения пользовательского контента.
AI-функции используются исключительно для улучшения качества сервиса и не принимают юридически значимых решений в отношении пользователей.
9. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
После удаления аккаунта персональные данные пользователя могут храниться до 1 года для разрешения споров, исполнения обязанностей Оператора и обеспечения безопасности платформы.
По истечении срока хранения данные удаляются либо обезличиваются.
10. Права пользователя
Пользователь вправе:
— получать информацию об обработке персональных данных;
— изменять персональные данные;
— отзывать согласие;
— требовать удаления персональных данных;
— направлять обращения Оператору.11. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты персональных данных, включая:
— использование HTTPS/TLS;
— ограничение доступа;
— контроль действий сотрудников;
— мониторинг безопасности.12. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику.
Актуальная версия Политики всегда доступна на странице https://looom.ru/privacy.