ОФЕРТА на оказание услуг по предоставлению доступа к платному функционалу информационной платформы Looom
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ЛУМ» (далее — Оператор), адресованным юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, заключить договор оказания услуг по предоставлению доступа к платному функционалу информационной платформы Looom на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Оператор не принимает на себя обязательство предоставлять доступ к платному функционалу и оказывать услуги каждому обратившемуся лицу и оставляет за собой право отказать в заключении договора (предоставлении доступа) по основаниям, предусмотренным пунктом 4.6 настоящей Оферты.
1.2. После совершения Акцепта настоящая Оферта приобретает юридическую силу договора, заключённого в простой письменной форме. В тексте настоящей Оферты термин «Оферта» используется для обозначения как собственно предложения о заключении договора, так и заключённого на его основании договора.
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Оператором и Исполнителем, связанные исключительно с предоставлением доступа к платному функционалу Платформы.
Настоящая Оферта не регулирует отношения между Заказчиками и Исполнителями, возникающие в связи с заключением, исполнением или прекращением договоров между ними.
1.4. Оператор предоставляет Исполнителю возможность использовать дополнительные функциональные возможности Платформы в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом.
Объём предоставляемых возможностей определяется исключительно условиями соответствующего Тарифа, опубликованными на Платформе.
1.5. Настоящая Оферта применяется исключительно к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
Физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, не вправе приобретать Тарифы в рамках настоящей Оферты.
1.6. Исполнитель подтверждает, что до момента Акцепта ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает без каких-либо оговорок, а также обладает необходимой правоспособностью и полномочиями в соответствии с пунктом 8.1 настоящей Оферты.
1.7. До момента Акцепта Исполнитель обязан ознакомиться со следующими документами, размещёнными на Платформе:
— Пользовательским соглашением;
— Политикой обработки персональных данных;
— настоящей Офертой.Совершение Акцепта означает согласие Исполнителя со всеми указанными документами.
1.8. В случае противоречия между Пользовательским соглашением и настоящей Офертой применяются положения настоящей Оферты в части, регулирующей предоставление платного функционала.
1.9. Оператор вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящей Оферте без получения дополнительного согласия Исполнителя.
При этом Оператор несёт ответственность за действия привлечённых третьих лиц как за свои собственные в соответствии со статьёй 403 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.10. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её опубликования на Платформе и действует до момента её отзыва либо опубликования новой редакции.
1.11. Все приложения, тарифы, правила использования отдельных сервисов, размещённые на Платформе и прямо отсылающие к настоящей Оферте, являются её неотъемлемой частью.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящей Оферты нижеприведённые термины имеют следующее значение.
2.1. Платформа
Информационная система Looom, расположенная в сети Интернет по адресу https://looom.ru, включая все её разделы, сервисы, мобильные версии, программные интерфейсы (API), личные кабинеты пользователей и иные программные компоненты.
2.2. Оператор
Общество с ограниченной ответственностью «ЛУМ», являющееся владельцем и администратором Платформы.
2.3. Исполнитель
Юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Платформе и приобретающий доступ к платному функционалу в соответствии с настоящей Офертой.
2.4. Заказчик
Пользователь Платформы, размещающий задания, запросы или иную информацию о потребности в товарах, работах или услугах, а также приобретающий либо заказывающий услуги, работы или товары Исполнителей посредством функционала Платформы.
2.5. Личный кабинет
Раздел Платформы, доступ к которому предоставляется после регистрации и аутентификации пользователя.
2.6. Тариф
Совокупность функциональных возможностей Платформы, предоставляемых Исполнителю за установленную плату в течение определённого периода времени.
2.7. Платный функционал
— Дополнительные возможности Платформы, предоставляемые Исполнителю в рамках оплаченного Тарифа, включая, но не ограничиваясь:
— направление предложений по заданиям;
— публикацию услуг;
— публикацию портфолио;
— использование инструментов продвижения;
— получение иных возможностей, предусмотренных выбранным Тарифом.2.8. Акцепт
Полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты посредством оплаты счёта, выставленного Оператором, либо иным способом, прямо указанным Оператором.
2.9. Рабочий день
Любой день, кроме выходных и нерабочих праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации.
2.10. Стороны
Совместное обозначение Оператора и Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. По настоящей Оферте Оператор обязуется за вознаграждение предоставить Исполнителю доступ к платному функционалу Платформы в объёме, соответствующем выбранному и оплаченному Тарифу, а Исполнитель обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.2. Услуги, оказываемые по настоящей Оферте, предоставляются исключительно в электронной форме посредством предоставления Исполнителю возможности использования соответствующего функционала Платформы.
Предоставление доступа осуществляется посредством активации соответствующих возможностей в Личном кабинете Исполнителя.
3.3. В зависимости от выбранного Тарифа Исполнителю могут предоставляться следующие возможности:
— направление предложений по опубликованным заданиям;
— размещение информации о компании;
— публикация услуг;
— публикация портфолио;
— использование инструментов продвижения профиля;
— использование дополнительных функций поиска и взаимодействия с Заказчиками;
— получение доступа к иным функциям, предусмотренным соответствующим Тарифом.Конкретный состав функциональных возможностей определяется исключительно описанием соответствующего Тарифа, размещённым на Платформе.
3.4. Приобретение Тарифа предоставляет Исполнителю исключительно право использования предусмотренного им функционала Платформы.
Приобретение Тарифа само по себе не является договором оказания рекламных, маркетинговых, агентских, посреднических, консультационных либо иных услуг, если иное прямо не указано в описании соответствующего Тарифа.
3.5. Оператор не осуществляет поиск клиентов для Исполнителя, не оказывает услуги по подбору контрагентов и не гарантирует достижение какого-либо коммерческого результата в результате использования Платформы.
3.6. Оператор не является стороной договоров, заключаемых между Заказчиками и Исполнителями.
Все договоры, заключаемые посредством использования Платформы, заключаются непосредственно между соответствующими пользователями.
3.7. Оператор не принимает участия:
— в согласовании условий договоров между пользователями;
— в определении стоимости товаров, работ или услуг;
— в расчётах между Заказчиками и Исполнителями;
— в исполнении обязательств по договорам между пользователями;
— в приёмке результатов работ;
— в урегулировании взаимных обязательств сторон заключённых договоров, за исключением случаев, прямо предусмотренных Пользовательским соглашением или законодательством Российской Федерации.3.8. Оператор не является представителем Исполнителя либо Заказчика и не действует от имени какой-либо из сторон.
Никакие действия Оператора не могут рассматриваться как поручительство, гарантия исполнения обязательств либо принятие на себя ответственности за действия пользователей Платформы.
3.9. Исполнитель понимает и соглашается, что приобретение Тарифа не гарантирует:
— получение какого-либо количества заказов;
— получение предложений от Заказчиков;
— заключение договоров;
— достижение определённого объёма продаж;
— получение прибыли;
— окупаемость стоимости Тарифа;
— получение каких-либо преимуществ перед другими Исполнителями, кроме прямо предусмотренных выбранным Тарифом.Оператор не гарантирует, что Платформа соответствует индивидуальным ожиданиям, коммерческим целям либо бизнес-модели конкретного Исполнителя.
Исполнитель самостоятельно принимает решение о приобретении Тарифа, оценивая его соответствие своим потребностям.
3.10. Оператор вправе изменять состав функциональных возможностей Платформы, а также изменять, дополнять, прекращать поддержку либо заменять отдельные функции Платформы при условии, что такие изменения не лишают Исполнителя возможности использовать оплаченный Тариф по его основному назначению.
Конкретный перечень действий, которые Оператор вправе предпринимать в отношении Платформы, указан в пункте 6.12 настоящей Оферты.
3.11. Исполнитель подтверждает, что ему известно, что Платформа представляет собой информационный сервис, функционирование которого зависит в том числе от работы сетей связи, оборудования центров обработки данных, программного обеспечения третьих лиц, операторов связи, платёжных систем и иных технических средств, не принадлежащих Оператору.
3.12. Оператор оказывает услуги по принципу «как есть» (as is) в том объёме и с тем функционалом, которые существуют на момент предоставления соответствующего Тарифа, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.
При этом Оператор принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Платформы, однако не гарантирует её непрерывную, бесперебойную и безошибочную работу.
3.13. Настоящая Оферта не является лицензионным договором в смысле главы 69 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Исполнителю предоставляется ограниченное право использования функциональных возможностей Платформы исключительно в пределах, необходимых для получения услуг, предусмотренных настоящей Офертой.
3.14. Все права на программное обеспечение, базы данных, алгоритмы, интерфейсы, дизайн, фирменный стиль, программный код, структуру Платформы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.
Настоящая Оферта не предусматривает передачу Исполнителю каких-либо исключительных либо неисключительных прав на указанные объекты, за исключением права использования Платформы в соответствии с её назначением.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
4.1. Настоящая Оферта считается акцептованной, а договор — заключённым с момента совершения Исполнителем Акцепта настоящей Оферты.
После Акцепта настоящая Оферта приобретает юридическую силу договора, заключённого в простой письменной форме, и не требует подписания сторонами каких-либо дополнительных документов.
4.2. Акцептом настоящей Оферты признаётся одно из следующих действий:
— оплата счёта, выставленного Оператором;
— оплата Тарифа посредством платёжного сервиса, интегрированного с Платформой;
— иной способ оплаты, прямо предусмотренный Оператором.Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Исполнителем условий настоящей Оферты без каких-либо исключений, изменений или оговорок.
4.3. До момента Акцепта Исполнитель обязан ознакомиться с документами, указанными в пункте 1.7 настоящей Оферты.
Исполнитель самостоятельно несёт риск неблагоприятных последствий, связанных с неознакомлением с указанными документами.
4.4. При оформлении Тарифа Исполнитель подтверждает, что:
— ознакомился с условиями настоящей Оферты;
— понимает правовые последствия её Акцепта;
— обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения договора в соответствии с пунктом 8.1 настоящей Оферты;
— сведения, предоставленные Оператору, являются достоверными.4.5. Если Акцепт осуществляется представителем юридического лица либо индивидуального предпринимателя, такой представитель подтверждает наличие необходимых полномочий для заключения договора.
Все риски отсутствия соответствующих полномочий несёт Исполнитель.
4.6. Оператор вправе отказать в заключении договора в случаях, если:
— сведения, предоставленные Исполнителем, являются недостоверными;
— имеются признаки недобросовестного поведения;
— ранее Исполнитель нарушал условия Пользовательского соглашения или настоящей Оферты;
— имеются основания полагать, что использование Платформы может нарушать законодательство Российской Федерации либо права третьих лиц.Отказ осуществляется исключительно в целях обеспечения безопасности и стабильной работы Платформы.
5. ТАРИФЫ, СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг определяется Тарифами, опубликованными на Платформе на момент оформления соответствующего Тарифа.
Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Оператор вправе в любое время изменять:
— стоимость Тарифов;
— состав Тарифов;
— сроки действия Тарифов;
— условия предоставления отдельных функций.Новые условия применяются исключительно к Тарифам, приобретаемым после вступления соответствующих изменений в силу.
Изменение стоимости или состава Тарифа не распространяется на уже оплаченный период предоставления доступа.
5.3. Для оплаты выбранного Тарифа Оператор формирует счёт.
— Счёт содержит сведения, необходимые для оплаты, включая:
— номер счёта;
— дату формирования;
— сведения об Операторе;
— сведения о плательщике (при наличии);
— наименование услуги;
— стоимость;
— банковские реквизиты Оператора.5.4. Исполнитель обязан обеспечить корректность сведений, необходимых для формирования счёта и идентификации платежа.
— При оформлении первого Тарифа Исполнитель обязан предоставить следующие сведения:
— ИНН;
— КПП (при наличии);
— полное юридическое наименование;
— юридический адрес.При изменении реквизитов Исполнитель обязан своевременно внести соответствующие изменения в Личном кабинете либо уведомить Оператора иным способом.
5.5. Оплата осуществляется путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Оператора либо иным способом, предложенным Оператором.
Все банковские комиссии, комиссии платёжных систем и иные расходы, связанные с перечислением денежных средств, несёт Исполнитель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.6. Обязательство Исполнителя по оплате считается исполненным исключительно с момента:
— поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора;
— успешной идентификации соответствующего платежа.5.7. Если по причинам, зависящим от Исполнителя, Оператор не имеет возможности идентифицировать поступивший платёж, срок предоставления доступа начинает исчисляться с момента завершения такой идентификации.
Исполнитель обязан по запросу Оператора предоставить документы, подтверждающие совершение платежа.
5.8. Если платёж произведён третьим лицом, Оператор вправе запросить документы, подтверждающие основание такого платежа, а также сведения, позволяющие определить, в интересах какого Исполнителя произведена оплата.
До получения соответствующих сведений Оператор вправе не предоставлять доступ к Платформе.
5.9. Оператор вправе не принимать частичную оплату Тарифа, если возможность частичной оплаты прямо не предусмотрена условиями соответствующего Тарифа.
5.10. После поступления денежных средств и успешной идентификации платежа Оператор предоставляет Исполнителю доступ к соответствующему Тарифу в порядке, установленном настоящей Офертой.
5.11. Если Исполнитель ошибочно перечислил денежные средства в размере, превышающем стоимость выбранного Тарифа, Оператор вправе:
— зачесть переплату при последующих платежах;
— вернуть переплату по письменному заявлению Исполнителя.5.12. Если денежные средства поступили без возможности установить плательщика либо назначение платежа, Оператор вправе запросить дополнительные сведения.
До получения необходимых сведений обязательство Оператора по предоставлению доступа считается не наступившим.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
6.1. Оператор приступает к оказанию услуг после:
— поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора;
— успешной идентификации соответствующего платежа;
— отсутствия обстоятельств, препятствующих предоставлению доступа в соответствии с настоящей Офертой.6.2. Доступ к платному функционалу предоставляется не позднее одного рабочего дня с момента выполнения условий, указанных в пункте 6.1 настоящей Оферты.
Если доступ предоставлен ранее указанного срока, услуги считаются оказанными своевременно.
6.3. Предоставление доступа осуществляется путём активации соответствующего Тарифа в Личном кабинете Исполнителя.
Дополнительное уведомление о предоставлении доступа может направляться Оператором посредством электронной почты либо иными средствами связи, однако отсутствие такого уведомления само по себе не свидетельствует о непредоставлении доступа.
6.4. Срок действия Тарифа начинает исчисляться с момента фактической активации доступа Оператором.
6.5. По окончании срока действия Тарифа доступ к соответствующему платному функционалу автоматически прекращается.
При этом учётная запись Исполнителя сохраняется, если иное не предусмотрено Пользовательским соглашением.
6.6. Автоматическое продление Тарифа не осуществляется.
Для продолжения использования платного функционала Исполнитель самостоятельно оформляет новый Тариф.
6.7. Если после окончания срока действия Тарифа Исполнитель не оформил новый Тариф, доступ к платному функционалу прекращается автоматически без направления дополнительных уведомлений.
При этом Исполнитель сохраняет доступ к бесплатному функционалу Платформы в объёме, предусмотренном Пользовательским соглашением.
6.8. В течение срока действия Тарифа Оператор вправе проводить профилактические, технические, модернизационные и иные работы, необходимые для обеспечения функционирования Платформы.
На период проведения таких работ отдельные функции Платформы могут быть временно недоступны.
6.9. Оператор принимает разумные и зависящие от него меры для обеспечения функционирования Платформы.
— При этом Оператор не гарантирует:
— непрерывную работу Платформы;
— отсутствие программных ошибок;
— отсутствие технических сбоев;
— доступность Платформы в любой момент времени.6.10. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Платформы вследствие обстоятельств, не зависящих от него, включая, но не ограничиваясь:
— авариями центров обработки данных;
— действиями хостинг-провайдеров;
— перебоями электроснабжения;
— сбоями операторов связи;
— сбоями сетей Интернет;
— отказами DNS-инфраструктуры;
— сбоями платёжных систем;
— действиями государственных органов;
— действиями третьих лиц;
— иными обстоятельствами непреодолимой силы.6.11. Временная недоступность отдельных функций Платформы, вызванная проведением технических работ либо обстоятельствами, указанными в пункте 6.10 настоящей Оферты, сама по себе не является основанием:
— для уменьшения стоимости услуг;
— для продления срока действия Тарифа;
— для возврата денежных средств.Если иное прямо не предусмотрено решением Оператора.
6.12. Оператор вправе изменять:
— интерфейс Платформы;
— структуру разделов;
— алгоритмы работы сервисов;
— состав функциональных возможностей;
— способы взаимодействия пользователей;
— дизайн;
— программную реализацию отдельных функций.Без получения предварительного согласия Исполнителя.
6.13. Если изменение функциональности приводит к прекращению поддержки отдельной функции Платформы, это само по себе не считается ненадлежащим оказанием услуг при условии, что Исполнителю сохраняется возможность использования оплаченного Тарифа по его основному назначению.
6.14. Исполнитель самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения, подключения к сети Интернет и иных технических средств, необходимых для использования Платформы.
Оператор не отвечает за невозможность использования Платформы, вызванную отсутствием либо неисправностью соответствующих технических средств у Исполнителя.
6.15. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления Исполнителю доступа к соответствующему Тарифу.
Использование либо неиспользование Исполнителем предоставленного доступа не влияет на факт оказания услуг.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Обязанности Оператора
Оператор обязуется:
7.1.1. Предоставить Исполнителю доступ к платному функционалу Платформы в объёме, соответствующем выбранному и оплаченному Тарифу.
7.1.2. Рассматривать обращения Исполнителя, поступившие в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
7.1.3. Обрабатывать персональные данные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
7.1.4. Принимать разумные организационные и технические меры, направленные на обеспечение безопасности Платформы и содержащихся в ней данных.
7.2. Права Оператора
7.2.1. Изменять Платформу в порядке, предусмотренном пунктами 3.10 и 6.12 настоящей Оферты, а также изменять состав и стоимость Тарифов в порядке, предусмотренном разделом 15 настоящей Оферты.
7.2.2. Проводить профилактические, технические, аварийные, модернизационные и иные работы, необходимые для обеспечения функционирования Платформы.
7.2.3. Запрашивать у Исполнителя документы и сведения, необходимые для:
— идентификации пользователя;
— проверки достоверности предоставленных сведений;
— исполнения требований законодательства Российской Федерации;
— предотвращения мошенничества и иных злоупотреблений.7.2.4. Проверять достоверность сведений, предоставленных Исполнителем, в том числе проверку следующих данных: наименование, ОГРН, КПП, юридический адрес — посредством использования открытых государственных информационных ресурсов.
7.2.5. Приостанавливать либо ограничивать доступ Исполнителя к Платформе полностью или частично в случаях:
— нарушения настоящей Оферты;
— нарушения Пользовательского соглашения;
— предоставления недостоверных сведений;
— нарушения законодательства Российской Федерации;
— нарушения прав третьих лиц;
— поступления обязательного для исполнения требования государственного органа;
— выявления признаков мошенничества, автоматизированного использования Платформы либо иных злоупотреблений.7.2.6. Отказать в предоставлении доступа к платному функционалу до устранения обстоятельств, препятствующих исполнению настоящей Оферты.
7.2.7. Использовать программные средства автоматического анализа действий пользователей в целях обеспечения безопасности Платформы, предотвращения мошенничества, нарушения условий использования Платформы и выявления технических ошибок.
7.2.8. Направлять Исполнителю информационные сообщения, связанные:
— с исполнением настоящей Оферты;
— с работой Платформы;
— с изменением условий настоящей Оферты;
— с изменением функциональности Платформы;
— с окончанием срока действия Тарифа;
— с техническими работами.7.2.9. Осуществлять модерацию материалов и контента, а также в рамках рассмотрения спорных ситуаций между Заказчиками и Исполнителями получать доступ к сообщениям, файлам и переписке Сторон в интерфейсе Платформы исключительно в целях модерации, рассмотрения жалоб и обеспечения безопасности Платформы, в соответствии с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.
7.3. Права Исполнителя
Исполнитель вправе:
7.3.1. Использовать платный функционал Платформы в объёме выбранного Тарифа.
7.3.2. Получать информацию о действующих Тарифах.
7.3.3. Обращаться к Оператору по вопросам использования Платформы.
7.3.4. Запрашивать документы, связанные с исполнением настоящей Оферты, если их предоставление предусмотрено законодательством Российской Федерации либо настоящей Офертой.
7.4. Обязанности Исполнителя
7.4.1. Предоставлять достоверные сведения о себе и своевременно актуализировать их при изменении в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.
7.4.2. Использовать Платформу исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации, Пользовательским соглашением и настоящей Офертой.
7.4.3. Не предоставлять третьим лицам доступ к своему Личному кабинету.
7.4.4. Обеспечивать конфиденциальность своих средств аутентификации.
Все действия, совершённые с использованием учётной записи Исполнителя до момента уведомления Оператора о компрометации доступа, считаются совершёнными самим Исполнителем.
7.4.5. Не предпринимать действий, направленных на:
— нарушение работоспособности Платформы;
— обход технических ограничений;
— автоматизированный сбор информации без согласия Оператора;
— создание чрезмерной нагрузки на Платформу;
— вмешательство в программный код Платформы.7.4.6. Размещать только ту информацию, в отношении которой Исполнитель обладает необходимыми правами.
7.4.7. Самостоятельно урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с размещённой им информацией, а также возмещать Оператору убытки в порядке, предусмотренном пунктами 8.6 и 8.7 настоящей Оферты.
7.5. Исполнитель обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и иных документов, размещённых на Платформе.
Неознакомление с новой редакцией соответствующих документов не освобождает Исполнителя от обязанности соблюдать их требования.
8. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ
8.1. Заключая договор на условиях настоящей Оферты, Исполнитель заверяет Оператора и гарантирует, что на дату Акцепта, а также в течение всего срока действия Оферты:
— обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью;
— является юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо обладает иным законным статусом, позволяющим осуществлять соответствующую деятельность;
— обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения договора;
— предоставил Оператору достоверные сведения.8.2. Исполнитель гарантирует, что вся информация, размещаемая им на Платформе, является достоверной, актуальной и не нарушает требования законодательства Российской Федерации.
Исполнитель обязуется незамедлительно обновлять сведения в случае их изменения.
8.3. Исполнитель гарантирует наличие всех необходимых прав на использование и размещение на Платформе:
— фирменного наименования;
— коммерческого обозначения;
— товарных знаков;
— логотипов;
— фотографий;
— изображений;
— текстов;
— описаний;
— элементов дизайна;
— видеоматериалов;
— документов;
— иных объектов интеллектуальной собственности.8.4. Исполнитель гарантирует, что размещение им информации на Платформе:
— не нарушает исключительные права третьих лиц;
— не нарушает права на результаты интеллектуальной деятельности;
— не нарушает права на средства индивидуализации;
— не нарушает права на изображение граждан;
— не нарушает права на защиту персональных данных;
— не нарушает законодательство Российской Федерации.8.5. Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за содержание всей размещаемой информации.
Оператор не осуществляет предварительную юридическую экспертизу размещаемых материалов и не гарантирует их соответствие законодательству.
8.6. Исполнитель обязуется самостоятельно урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с размещённой им информацией.
8.7. Если вследствие нарушения Исполнителем настоящей Оферты либо законодательства Российской Федерации к Оператору будут предъявлены требования, претензии, судебные иски либо применены меры ответственности, Исполнитель обязан:
— вступить в рассмотрение соответствующего спора на стороне Оператора, если это допускается законодательством;
— предоставить необходимые документы и объяснения;
— возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие таких требований;
— компенсировать документально подтверждённые судебные расходы, расходы на юридическую помощь, государственные пошлины, штрафы и иные расходы, возникшие по вине Исполнителя.8.8. Исполнитель гарантирует, что использование Платформы осуществляется исключительно в законных целях.
— Исполнитель обязуется не использовать Платформу для:
— распространения запрещённой информации;
— нарушения законодательства;
— нарушения прав третьих лиц;
— введения пользователей в заблуждение;
— размещения недостоверных сведений;
— недобросовестной конкуренции;
— распространения вредоносного программного обеспечения;
— обхода технических ограничений Платформы.8.9. Исполнитель гарантирует, что все размещаемые им сведения о товарах, работах и услугах соответствуют действительности.
Ответственность за достоверность указанной информации полностью несёт Исполнитель.
8.10. Исполнитель понимает и соглашается, что Оператор не проверяет качество товаров, работ и услуг Исполнителя, не подтверждает их соответствие требованиям законодательства и не несёт ответственности перед Заказчиками за деятельность Исполнителя.
8.11. Исполнитель гарантирует, что лица, использующие его Личный кабинет, действуют с его ведома и в его интересах.
Все действия, совершённые с использованием учётной записи Исполнителя, считаются совершёнными самим Исполнителем, если последний не докажет иное.
8.12. В случае выявления недостоверных сведений либо нарушения настоящих гарантий Оператор вправе применить меры, предусмотренные настоящей Офертой и Пользовательским соглашением, включая приостановление либо прекращение доступа к Платформе.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Исключительные права на Платформу, включая её программный код, базы данных, структуру, дизайн, интерфейс, фирменное оформление, программные компоненты, графические элементы, тексты, изображения, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.
9.2. Акцепт настоящей Оферты не означает передачу Исполнителю каких-либо исключительных либо неисключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Оператора, за исключением ограниченного права использования функционала Платформы в объёме, предусмотренном настоящей Офертой.
9.3. Исполнитель не вправе:
— копировать Платформу либо её отдельные элементы;
— модифицировать программный код;
— декомпилировать, дизассемблировать или иным образом исследовать программное обеспечение, если это прямо не допускается законодательством;
— создавать производные произведения на основе Платформы;
— использовать элементы фирменного стиля Оператора вне случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или письменным согласием Оператора.9.4. Размещая на Платформе логотипы, фотографии, описания услуг, портфолио и иные материалы, Исполнитель предоставляет Оператору простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование таких материалов исключительно в целях функционирования Платформы, отображения профиля Исполнителя, продвижения сервисов Платформы и информирования пользователей о деятельности Исполнителя.
Лицензия действует в течение срока размещения соответствующих материалов на Платформе и прекращается после их удаления, за исключением случаев, когда сохранение материалов требуется в силу законодательства или для защиты прав и законных интересов Оператора.
10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. Платформа предоставляется Исполнителю на условиях, указанных в пункте 3.12 настоящей Оферты.
Исполнитель принимает Платформу в указанном состоянии и соглашается с тем, что отдельные функции Платформы могут изменяться, дополняться, ограничиваться либо прекращаться в соответствии с настоящей Офертой.
10.2. Оператор предпринимает зависящие от него организационные и технические меры, направленные на обеспечение функционирования Платформы.
— При этом Оператор не гарантирует:
— бесперебойную работу Платформы;
— отсутствие ошибок в программном обеспечении;
— постоянную доступность Платформы;
— отсутствие технических сбоев;
— соответствие Платформы ожиданиям Исполнителя;
— достижение Исполнителем каких-либо коммерческих результатов.10.3. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Платформы полностью либо частично, если такая невозможность вызвана обстоятельствами, не зависящими от Оператора, включая, но не ограничиваясь:
— авариями оборудования центров обработки данных;
— действиями либо бездействием хостинг-провайдеров;
— перебоями электроснабжения;
— авариями сетей связи;
— сбоями сети Интернет;
— отказами DNS-сервисов;
— действиями операторов связи;
— действиями платёжных систем;
— действиями банков;
— действиями государственных органов;
— вредоносными программами;
— DDoS-атаками;
— кибератаками;
— обстоятельствами непреодолимой силы.10.4. Оператор не отвечает за:
— содержание информации, размещённой пользователями;
— достоверность сведений, размещённых пользователями;
— качество товаров, работ либо услуг Исполнителей;
— исполнение обязательств между пользователями;
— финансовое состояние пользователей;
— действия либо бездействие пользователей.10.5. Ограничения, предусмотренные пунктом 3.9 настоящей Оферты, распространяются на всю ответственность Оператора в связи с использованием Исполнителем Платформы.
10.6. Исполнитель самостоятельно принимает все коммерческие решения, связанные с использованием Платформы.
Оператор не несёт ответственности за любые предпринимательские риски Исполнителя.
10.7. Оператор не отвечает за:
— упущенную выгоду;
— косвенные убытки;
— потерю деловой репутации;
— потерю данных по причинам, не зависящим от Оператора;
— любые иные непрямые убытки.10.8. Во всех случаях совокупная ответственность Оператора по настоящей Оферте ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченной Исполнителем за Тариф, в связи с которым возник соответствующий спор.
10.9. Если законодательством Российской Федерации установлено обязательное возмещение определённого вида убытков независимо от условий договора, настоящий раздел применяется в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.
10.10. Исполнитель соглашается, что временная недоступность отдельных функций Платформы, вызванная проведением технических работ, обновлений программного обеспечения либо устранением неисправностей, сама по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг.
10.11. Оператор не отвечает за невозможность использования Платформы вследствие использования Исполнителем:
— устаревшего программного обеспечения;
— неподдерживаемых браузеров;
— неподдерживаемых устройств;
— программ, модифицирующих работу веб-сайтов;
— VPN, прокси-сервисов или иных средств, влияющих на корректную работу Платформы.10.12. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, оказывающих Исполнителю услуги связи, хостинга, информационной безопасности, облачной инфраструктуры, банковского обслуживания, электронного документооборота либо иные услуги, используемые Исполнителем при работе с Платформой.
10.13. В случае предоставления Исполнителю доступа к функционалу на базе искусственного интеллекта (AI-функциям) для генерации, анализа или оптимизации контента, Исполнитель подтверждает, что:
— результаты работы AI-функций носят исключительно рекомендательный (информационный) характер и не являются профессиональной консультацией;
— контент, сгенерированный с использованием AI-функций, может содержать неточности, ошибки и несоответствия;
— Исполнитель несёт полную ответственность за использование результатов AI-функций и за решения, принятые на их основе;
— Оператор не несёт ответственности за точность, корректность и соответствие законодательству результатов работы AI-функций.11. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ОГРАНИЧЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
11.1. Оператор вправе полностью либо частично приостановить или ограничить предоставление Исполнителю права использования Платформы либо отдельных её функций в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, Пользовательским соглашением либо законодательством Российской Федерации.
11.2. Основаниями для приостановления либо ограничения доступа могут являться, включая, но не ограничиваясь:
— нарушение настоящей Оферты;
— нарушение Пользовательского соглашения;
— предоставление недостоверных сведений;
— использование чужих реквизитов без законных оснований;
— использование чужой учётной записи;
— размещение информации, нарушающей законодательство Российской Федерации;
— размещение материалов, нарушающих права третьих лиц;
— использование автоматизированных средств взаимодействия с Платформой без письменного согласия Оператора;
— попытки обхода технических ограничений Платформы;
— использование программного обеспечения, вмешивающегося в работу Платформы;
— совершение действий, создающих угрозу информационной безопасности Платформы;
— нарушение прав других пользователей;
— получение обязательного для исполнения требования государственного органа.11.3. До применения мер, предусмотренных настоящей главой, Оператор вправе запросить у Исполнителя необходимые документы либо пояснения.
Если такие документы или пояснения не представлены в разумный срок либо не устраняют выявленные нарушения, Оператор вправе применить соответствующие меры без дополнительного уведомления.
11.4. В случаях, когда нарушение может повлечь причинение вреда Платформе, её пользователям либо третьим лицам, Оператор вправе применить меры, предусмотренные настоящей главой, незамедлительно, без предварительного уведомления Исполнителя.
11.5. Приостановление либо ограничение доступа может выражаться, в том числе, в:
— запрете направления предложений;
— запрете публикации новых услуг;
— запрете публикации портфолио;
— ограничении использования отдельных функций Платформы;
— временном прекращении действия оплаченного Тарифа;
— ограничении доступа к Личному кабинету;
— ином техническом ограничении, необходимом для обеспечения безопасности Платформы.11.6. Если причины, послужившие основанием для приостановления либо ограничения доступа, устранены, Оператор вправе восстановить доступ полностью либо частично.
Решение о восстановлении доступа принимается Оператором после оценки представленных Исполнителем документов и сведений.
11.7. Оператор вправе прекратить действие оплаченного Тарифа до окончания срока его действия в случаях:
— существенного нарушения настоящей Оферты;
— неоднократного нарушения Пользовательского соглашения;
— совершения мошеннических действий;
— использования Платформы в противоправных целях;
— причинения ущерба Платформе либо другим пользователям;
— размещения запрещённой информации;
— предоставления подложных документов;
— совершения действий, способных причинить ущерб деловой репутации Оператора.11.8. В случае прекращения действия оплаченного Тарифа по основаниям, предусмотренным пунктом 11.7 настоящей Оферты, стоимость неиспользованного периода Тарифа возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо письменным решением Оператора.
11.9. Применение мер, предусмотренных настоящей главой, не освобождает Исполнителя от исполнения денежных обязательств, возникших до момента их применения.
11.10. Приостановление, ограничение либо прекращение доступа к Платформе не прекращает действие настоящей Оферты, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой либо соглашением Сторон.
11.11. Если прекращение доступа вызвано нарушением Исполнителем настоящей Оферты либо Пользовательского соглашения, Оператор вправе сохранять сведения о соответствующих нарушениях в течение срока, необходимого для защиты своих законных интересов и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
11.12. Исполнитель вправе обратиться к Оператору с обращением о пересмотре принятого решения.
Получение такого обращения не означает автоматического восстановления доступа.
Решение по результатам рассмотрения обращения принимается Оператором по своему усмотрению с учётом обстоятельств конкретной ситуации.
11.13. В случае прекращения доступа по инициативе Исполнителя либо по истечении срока действия Тарифа Оператор вправе сохранить размещённые Исполнителем данные в течение разумного срока для обеспечения возможности восстановления доступа при повторном приобретении Тарифа, исполнения требований законодательства и защиты своих законных интересов.
После истечения указанного срока Оператор вправе удалить такие данные, если обязанность по их хранению не установлена законодательством Российской Федерации.
12. ДОКУМЕНТООБОРОТ, ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЁМКИ УСЛУГ
12.1. Услуги по настоящей Оферте оказываются в электронной форме посредством предоставления Исполнителю права использования функциональных возможностей Платформы в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом.
12.2. Услуги считаются начатыми с момента активации соответствующего Тарифа в Личном кабинете Исполнителя.
12.3. Обязанность Оператора по оказанию услуг считается исполненной надлежащим образом в соответствии с пунктом 6.15 настоящей Оферты.
12.4. Если Исполнитель полагает, что услуги оказаны ненадлежащим образом либо оказаны не в полном объёме, он обязан направить мотивированные письменные возражения Оператору не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента, когда Исполнитель узнал либо должен был узнать о соответствующих обстоятельствах.
12.5. Если в срок, указанный в пункте 12.4 настоящей Оферты, Исполнитель не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными:
— надлежащим образом;
— в полном объёме;
— принятыми Исполнителем без замечаний.12.6. Подписание сторонами актов оказанных услуг не является обязательным условием исполнения настоящей Оферты.
12.7. По письменному запросу Исполнителя Оператор вправе предоставить:
— акт оказанных услуг;
— универсальный передаточный документ (УПД), если применимо;
— счёт;
— счёт-фактуру (если применимо);
— иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.12.8. Обмен документами между Сторонами может осуществляться:
— посредством системы электронного документооборота (ЭДО);
— посредством электронной почты;
— посредством размещения документов в Личном кабинете;
— посредством почтовой связи;
— иными способами, согласованными Сторонами.12.9. Документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью посредством системы электронного документооборота, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручными подписями.
12.10. Если документы направляются посредством электронной почты, они считаются полученными на следующий рабочий день после их отправки, если иной срок не подтверждён документально.
12.11. Документы, направленные посредством почтовой связи, считаются полученными в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи и гражданским законодательством Российской Федерации.
12.12. Юридически значимые сообщения могут направляться:
— через Личный кабинет;
— по адресу электронной почты, указанному Исполнителем;
— посредством ЭДО;
— заказным письмом по адресу, указанному Исполнителем.12.13. Исполнитель обязан самостоятельно обеспечивать возможность получения сообщений по указанным им контактным данным.
Неблагоприятные последствия, связанные с невозможностью получения таких сообщений вследствие изменения адреса электронной почты, юридического адреса либо иных реквизитов без уведомления Оператора, несёт Исполнитель.
12.14. Оператор вправе использовать автоматизированные средства формирования и направления документов, уведомлений и сообщений.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. СРОК ДЕЙСТВИЯ ТАРИФА. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
13.1. Настоящая Оферта считается акцептованной с момента совершения Исполнителем Акцепта и действует до момента прекращения по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой либо законодательством Российской Федерации.
13.2. Срок действия предоставленного Исполнителю права использования функциональных возможностей Платформы определяется условиями соответствующего оплаченного Тарифа.
13.3. По истечении срока действия соответствующего Тарифа предоставление права использования его функциональных возможностей автоматически прекращается.
При этом настоящая Оферта продолжает действовать.
13.4. Для повторного приобретения Тарифа Исполнитель оформляет новый заказ на условиях настоящей Оферты.
Оплата нового счёта считается Акцептом действующей на момент оплаты редакции Оферты.
13.5. Каждая последующая оплата Исполнителем нового Тарифа подтверждает:
— ознакомление с действующей редакцией настоящей Оферты;
— согласие с действующей редакцией Оферты;
— согласие с действующими Тарифами.13.6. Если Исполнитель продолжает использовать Платформу после вступления в силу новой редакции настоящей Оферты, такое использование рассматривается как подтверждение согласия Исполнителя с новой редакцией Оферты в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
13.7. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего использования платного функционала Платформы путём непродления соответствующего Тарифа.
В таком случае предоставление права использования платного функционала прекращается по окончании срока действия оплаченного Тарифа.
13.8. Исполнитель вправе в любое время обратиться к Оператору с заявлением о прекращении действия настоящей Оферты.
Такое прекращение не влечёт обязанности Оператора по возврату денежных средств за уже предоставленные услуги, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо настоящей Офертой.
13.9. Оператор вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в случаях:
— прекращения деятельности Платформы;
— прекращения оказания соответствующих услуг;
— ликвидации Оператора;
— возникновения обстоятельств, исключающих дальнейшее исполнение настоящей Оферты.При этом Оператор уведомляет Исполнителя не менее чем за 30 календарных дней, если более короткий срок не обусловлен требованиями законодательства либо обстоятельствами непреодолимой силы.
13.10. Если Оператор прекращает оказание услуг по собственной инициативе до окончания срока действия оплаченного Тарифа и такое прекращение не связано с нарушением Исполнителем настоящей Оферты, Исполнителю возвращается стоимость неиспользованного периода Тарифа пропорционально оставшемуся сроку его действия, если иное не согласовано Сторонами.
13.11. Прекращение действия настоящей Оферты не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты её прекращения.
13.12. После прекращения действия настоящей Оферты Оператор вправе удалить размещённые Исполнителем материалы по истечении срока, необходимого для исполнения требований законодательства Российской Федерации и защиты законных интересов Оператора.
14. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
14.1. Денежные средства, уплаченные Исполнителем за предоставление права использования функциональных возможностей Платформы, могут быть возвращены исключительно в случаях, предусмотренных настоящей Офертой либо законодательством Российской Федерации.
14.2. Возврат денежных средств не осуществляется, если:
— Оператор предоставил Исполнителю возможность использования функциональных возможностей, предусмотренных оплаченным Тарифом;
— Исполнитель не воспользовался предоставленным функционалом полностью либо частично;
— отсутствие использования Платформы обусловлено действиями или бездействием самого Исполнителя;
— доступ был прекращён вследствие нарушения Исполнителем условий настоящей Оферты или Пользовательского соглашения.14.3. Если Оператор по собственной инициативе прекратил предоставление услуг до окончания оплаченного срока без нарушения со стороны Исполнителя, возврат денежных средств осуществляется пропорционально стоимости неиспользованного периода Тарифа.
14.4. Для возврата денежных средств Исполнитель направляет письменное заявление с указанием:
— реквизитов плательщика;
— номера счёта;
— основания для возврата;
— банковских реквизитов для перечисления денежных средств;
— документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего заявление (при необходимости).14.5. Если денежные средства были перечислены третьим лицом, Оператор вправе запросить дополнительные документы, подтверждающие право соответствующего лица на получение денежных средств.
14.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами или не вытекает из требований законодательства Российской Федерации.
14.7. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения Оператором надлежащим образом оформленного заявления и всех необходимых документов.
14.8. Если законодательством Российской Федерации установлен обязательный порядок возврата денежных средств, применяются соответствующие положения законодательства.
15. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И ТАРИФОВ
15.1. Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, Тарифы, описание функциональных возможностей Платформы, а также иные документы, регулирующие использование Платформы.
15.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Платформе, если иной срок вступления в силу прямо не указан при её опубликовании.
15.3. Изменение настоящей Оферты не распространяется на уже оплаченный срок действия соответствующего Тарифа в части стоимости, срока действия и объёма функциональных возможностей, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.4. После вступления новой редакции настоящей Оферты в силу:
— оформление нового Тарифа;
— оплата нового счёта;
— продление использования Платформы;
— совершение иных действий, свидетельствующих о намерении продолжать использование Платформы,
— означают согласие Исполнителя с новой редакцией настоящей Оферты.15.5. Если Исполнитель не согласен с новой редакцией настоящей Оферты, он обязан прекратить использование Платформы и отказаться от приобретения новых Тарифов.
Использование ранее оплаченного Тарифа продолжается на условиях, действовавших на момент его приобретения, если применение новой редакции не является обязательным в силу законодательства Российской Федерации.
15.6. Оператор вправе изменять стоимость Тарифов без предварительного согласования с Исполнителями.
Новая стоимость применяется исключительно к Тарифам, приобретаемым после вступления соответствующих изменений в силу.
15.7. Оператор вправе изменять состав Тарифов, перечень функциональных возможностей, порядок предоставления отдельных функций и технические характеристики Платформы в порядке, предусмотренном пунктом 3.10 настоящей Оферты.
При этом такие изменения не ухудшают условия уже оплаченного Тарифа, за исключением случаев, когда соответствующие изменения вызваны требованиями законодательства Российской Федерации, обеспечением информационной безопасности либо устранением технических ошибок.
15.8. Актуальная редакция настоящей Оферты постоянно размещается на Платформе по адресу:
https://looom.ru/legal/offer
15.9. Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции документов, регулирующих использование Платформы, означает согласие Исполнителя с соответствующими изменениями в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после Акцепта настоящей Оферты и находящихся вне разумного контроля соответствующей Стороны.
16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе:
— стихийные бедствия;
— пожары;
— наводнения;
— землетрясения;
— эпидемии;
— военные действия;
— террористические акты;
— массовые беспорядки;
— принятие органами государственной власти нормативных актов, препятствующих исполнению настоящей Оферты;
— отключение магистральных сетей связи;
— масштабные аварии инфраструктуры;
— иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.16.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств, если такое уведомление объективно возможно.
16.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 90 календарных дней подряд и отсутствуют разумные перспективы их прекращения, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения настоящей Оферты.
17. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
17.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящей Оферты либо в связи с ней, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и соблюдения обязательного претензионного порядка, если такой порядок предусмотрен законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой.
17.2. Претензия составляется в письменной форме и должна содержать:
— наименование и реквизиты заявителя;
— описание обстоятельств спора;
— ссылки на положения настоящей Оферты (при наличии);
— сформулированные требования;
— документы, подтверждающие обстоятельства, на которые ссылается заявитель;
— подпись уполномоченного лица (если применимо).17.3. Претензия может быть направлена:
— через систему электронного документооборота (при наличии);
— заказным письмом по юридическому адресу Оператора;
— в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью;
— посредством электронной почты при условии, что такой способ прямо предусмотрен настоящей Офертой или согласован Сторонами.17.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня её получения адресатом.
17.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
18.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются:
— законодательством Российской Федерации;
— Пользовательским соглашением Платформы;
— Политикой обработки персональных данных;
— иными документами Платформы, если они прямо упомянуты в настоящей Оферте.18.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным либо неисполнимым полностью или частично, это не влечёт недействительности остальных положений настоящей Оферты.
Недействительное положение подлежит применению в части, максимально соответствующей первоначальному намерению Сторон и требованиям законодательства Российской Федерации.
18.4. Бездействие Оператора в случае нарушения Исполнителем условий настоящей Оферты не означает отказ Оператора от права в дальнейшем требовать исполнения соответствующих обязательств либо применять предусмотренные настоящей Офертой меры.
18.5. Привлечение Оператором третьих лиц для исполнения обязательств осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 1.9 настоящей Оферты.
18.6. Передача Исполнителем своих прав и обязанностей по настоящей Оферте третьим лицам допускается только с письменного согласия Оператора.
18.7. Оператор вправе передать свои права и обязанности по настоящей Оферте другому лицу в случае:
— реорганизации;
— продажи бизнеса;
— передачи Платформы;
— уступки прав;
— иных предусмотренных законодательством случаев.При этом права Исполнителя по настоящей Оферте не могут быть ухудшены исключительно вследствие такой передачи.
18.8. Все уведомления, сообщения и документы, направляемые Исполнителем Оператору, должны быть составлены на русском языке либо сопровождаться переводом на русский язык.
18.9. Официальным языком взаимодействия Сторон является русский язык.
18.10. Электронная почта, указанная Исполнителем при регистрации либо впоследствии в Личном кабинете, считается официальным адресом электронной почты Исполнителя для обмена сообщениями, связанными с исполнением настоящей Оферты.
Электронная почта Оператора, указанная в разделе «Реквизиты Оператора» настоящей Оферты, считается официальным адресом электронной почты Оператора для таких сообщений.
18.11. Исполнитель обязуется своевременно обновлять сведения, указанные им при регистрации, оформлении Тарифа и в процессе использования Платформы, при их изменении, в соответствии с пунктом 8.2 настоящей Оферты.
18.12. Настоящая Оферта составлена на русском языке.
В случае подготовки перевода настоящей Оферты на иной язык приоритет имеет текст Оферты на русском языке.
18.13. Заголовки разделов настоящей Оферты используются исключительно для удобства восприятия и не влияют на толкование её положений.
18.14. Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на Платформе и доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц.
18.15. Редакция настоящей Оферты вступает в силу с даты её размещения на Платформе, если иной срок вступления в силу не указан непосредственно в тексте новой редакции.
18.16. Настоящая Оферта является специальным документом по отношению к Пользовательскому соглашению, размещённому по адресу https://looom.ru/legal. В случае противоречий между положениями Пользовательского соглашения и настоящей Оферты в части предоставления платных услуг (Тарифов) Исполнителям приоритет имеют положения настоящей Оферты.
19. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Общество с ограниченной ответственностью «ЛУМ»
Юридический адрес: 188660, Российская Федерация, Ленинградская область, Всеволожский район, автомобильная дорога Юкки – Кузьмолово, 7-й километр, строение 7.
ИНН: 4706091790
КПП: 470601001
Дата вступления в силу: 18 мая 2026 г.